Kelurahan Salembaran Jaya Launching ‘Si Poksay’ Sistem Pengaduan Berbasis online
KOSAMBI – Untuk mengoptimalisasi pelayanan dan pengaduan masyarakat melalui aplikasi WhatsApp Business, Pemerintah Kelurahan Salembaran Jaya, Kecamatan Kosambi, Kabupaten Tangerang launching sistem pelayanan dan pengaduan berbasis online ‘Si Poksay’
Camat Kosambi Dadang Sudrajat mengatakan, Inovasi ini bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat khususnya pengaduan.
“Meski ada Span Lapor, kita lebih mengambil langkah Inisiatif,” kata Dadang Sudrajat usai melakukan sosialisasi di Kelurahan Salembaran Jaya, Rabu 6 September 2023.
Dadang berharap pemerintahan kelurahan Salembaran Jaya bisa meminimalisir laporan yang harus ditangani, baik secara langsung atau pun yang harus dikoordinasikan dengan pihak atau instansi yang mempunyai kewenangan menangani laporan warga.
“Jika ini efektif, kita akan menerapkan sistem Si Poksay ini di 7 Desa dan 3 kelurahan, dan mudah-mudahan ini bisa mempercepat jaringan pelayanan,” harapnya.
Lebih lanjut Dadang menjelaskan, aplikasi pelayanan lokal secara online ini selain bertujuan untuk mengoptimalisasi pelayanan dan pengaduan masyarakat juga untuk memfasilitasi laporan masyarakat agar tepat sasaran dan tidak salah alamat.
“Pengaduan pada Si Poksay ini sangat mudah dengan cara buka Whatsapp pada nomor yang telah kami bagikan, nanti akan muncul link pengaduan pada google forms dan silahkan masyarakat mengisi aduannya disertakan dengan foto dokumentasi,” jelasnya.
Dia menambahkan, nantinya secara otomatis aduan masyarakat ini akan tersimpan pada Google Drive sebagai bahan untuk merespon keluhan masyarakat untuk di tindaklanjuti, dikoordinasikan, dikomunikasikan dan diselesaikan.
“Kemudian, memberikan edukasi kepada masyarakat agar berhati-hati dan bijak dalam melakukan laporan,” tutup Camat Dadang. (abi)
